Question 1

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir verwenden Stripe für die sichere Zahlungsabwicklung. Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB, American Express, Google Pay, Apple Pay und weitere Zahlungsmethoden, die Stripe in Ihrer Region anbietet.

Question 2

Was ist der Unterschied zwischen einem Abonnement und einem einmaligen Credit-Paket?

Accepted Answer

Ein Abonnement umfasst ein monatliches Credit-Kontingent, das sich in jedem Abrechnungszeitraum erneuert, und eignet sich daher am besten für die regelmäßige Erstellung von Abbildungen. Einmalige Credit-Pakete erfordern kein Abonnement und sind ideal für intensive Schreibphasen, zeitlich begrenzte Laborprojekte oder gelegentlichen Mehrbedarf.

Question 3

Sind meine Forschungsdaten sicher?

Accepted Answer

Hochgeladene Daten und Referenzdateien werden im Arbeitsbereich zur Erstellung Ihrer Abbildungen verwendet. Temporäre Uploads können ablaufen; für erzeugte Abbildungen gilt die in Ihrem Tarif oder Credit-Kauf enthaltene Cloud-Speicherdauer.

Question 4

Wie lange sind meine Credits gültig?

Accepted Answer

Abonnement-Credits werden monatlich an Ihrem Abrechnungstag zurückgesetzt. Einmalige Credit-Pakete sind nach dem Kauf 1 Jahr lang gültig. Kostenlose Start-Credits verfallen nach 30 Tagen.

Question 5

Was passiert, wenn meine Credits aufgebraucht sind?

Accepted Answer

Bei einem Abonnement wird Ihr Credit-Kontingent zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums erneuert. Benötigen Sie vorher mehr, können Sie ein einmaliges Credit-Paket kaufen und sofort verwenden. Ihre bisherigen Erstellungen bleiben auch bei aufgebrauchten Credits verfügbar.

Question 6

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen; Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Verwalten oder kündigen können Sie das Abonnement im Bereich „Abrechnung & Abonnement“ Ihres Kontos.

Question 7

Bieten Sie Erstattungen an?

Accepted Answer

Für Monatstarife gilt eine 7-tägige, für Jahrestarife eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Erstattungen für Credit-Pakete richten sich nach unserer Erstattungsrichtlinie. Vollständige Angaben zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer [Erstattungsrichtlinie](/refund).

Question 8

Besitze ich die Nutzungsrechte an den erzeugten Abbildungen?

Accepted Answer

Kostenpflichtige Tarife und Credit-Pakete enthalten Nutzungsrechte für Veröffentlichungen mit erzeugten Abbildungen. Sie können diese daher in wissenschaftlichen Arbeiten, Präsentationen, Lehrmaterialien und kommerzieller Forschungskommunikation verwenden. Kostenlose Ausgaben enthalten keine Nutzungsrechte für Veröffentlichungen.

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Häufig gestellte Fragen