Question 1

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Для безопасной обработки платежей мы используем Stripe. Мы принимаем Visa, MasterCard, JCB, American Express, Google Pay, Apple Pay и другие способы оплаты, доступные через Stripe в вашем регионе.

Question 2

Чем подписка отличается от разового пакета кредитов?

Accepted Answer

Подписка предоставляет ежемесячный лимит кредитов, который обновляется в каждом расчётном периоде, поэтому подходит для регулярного создания научной графики. Разовые пакеты не требуют подписки и удобны для интенсивной работы над статьёй, временных лабораторных проектов или дополнительного использования.

Question 3

Надёжно ли защищены мои исследовательские данные?

Accepted Answer

Загруженные данные и справочные файлы используются для создания изображений в рабочем пространстве. Временные загрузки могут удаляться автоматически, а готовые материалы хранятся в облаке в течение срока, предусмотренного вашим тарифом или покупкой кредитов.

Question 4

Как долго действуют кредиты?

Accepted Answer

Кредиты по подписке обновляются ежемесячно в дату списания. Разовые пакеты действуют 1 год с момента покупки. Бесплатные стартовые кредиты истекают через 30 дней.

Question 5

Что произойдёт, когда кредиты закончатся?

Accepted Answer

При подписке лимит кредитов обновится в начале следующего расчётного периода. Если кредиты нужны раньше, можно сразу купить разовый пакет. Уже созданные материалы останутся доступными, даже если кредиты закончатся.

Question 6

Можно ли отменить подписку в любое время?

Accepted Answer

Да. Подписку можно отменить в любое время, а доступ сохранится до конца текущего оплаченного периода. Управлять подпиской и отменить её можно в разделе «Оплата и подписка» вашего аккаунта.

Question 7

Предусмотрен ли возврат средств?

Accepted Answer

Для ежемесячных планов действует 7-дневная гарантия возврата денег, а для годовых — 14-дневная. Возвраты за пакеты кредитов оформляются согласно нашей политике возврата. Полные условия и порядок оформления указаны в [Политике возврата](/refund).

Question 8

Принадлежат ли мне права на использование созданных изображений?

Accepted Answer

Платные тарифы и пакеты кредитов включают право на публикацию и коммерческое использование созданных материалов. Их можно использовать в статьях, презентациях, учебных материалах и коммерческой научной коммуникации. Бесплатные результаты не включают такое право.

Простые и прозрачные тарифы

Часто задаваемые вопросы