Question 1

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Для безопасной обработки платежей мы используем Stripe. Мы принимаем Visa, MasterCard, JCB, American Express, Google Pay, Apple Pay и другие способы оплаты, доступные через Stripe в вашем регионе.

Question 2

Чем подписка отличается от разового пакета кредитов?

Accepted Answer

Подписка предоставляет ежемесячный лимит кредитов, который обновляется в каждом расчётном периоде, поэтому подходит для регулярного создания научной графики. Разовые пакеты не требуют подписки и удобны для интенсивной работы над статьёй, временных лабораторных проектов или дополнительного использования.

Question 3

Как EZFigure обрабатывает мои исследовательские данные?

Accepted Answer

Ваши промпты, загруженные файлы, сгенерированные фигуры и история задач по умолчанию приватны для вашего аккаунта. Другие пользователи не могут их видеть, если вы сами не экспортируете, не поделитесь или не опубликуете их через предоставленную нами функцию. EZFigure не использует ваш контент для обучения моделей, принадлежащих EZFigure. Некоторые рабочие процессы могут использовать сторонние модели ИИ, такие как Gemini или GPT Image, чтобы выполнить ваш запрос. Подробнее см. в нашей [Политике конфиденциальности](/privacy).

Question 4

Как долго действуют кредиты?

Accepted Answer

Кредиты по подписке обновляются ежемесячно в дату списания. Разовые пакеты действуют 1 год с момента покупки. Бесплатные стартовые кредиты истекают через 30 дней.

Question 5

Что произойдёт, когда кредиты закончатся?

Accepted Answer

При подписке лимит кредитов обновится в начале следующего расчётного периода. Если кредиты нужны раньше, можно сразу купить разовый пакет. Уже созданные материалы останутся доступными, даже если кредиты закончатся.

Question 6

Можно ли отменить подписку в любое время?

Accepted Answer

Да. Подписку можно отменить в любое время, а доступ сохранится до конца текущего оплаченного периода. Управлять подпиской и отменить её можно в разделе «Оплата и подписка» вашего аккаунта.

Question 7

Предусмотрен ли возврат средств?

Accepted Answer

Для ежемесячных планов действует 7-дневная гарантия возврата денег, а для годовых — 14-дневная. Возвраты за пакеты кредитов оформляются согласно нашей политике возврата. Полные условия и порядок оформления указаны в [Политике возврата](/refund).

Question 8

Принадлежат ли мне права на использование созданных изображений?

Accepted Answer

Платные тарифы и пакеты кредитов включают право на публикацию и коммерческое использование созданных материалов. Их можно использовать в статьях, презентациях, учебных материалах и коммерческой научной коммуникации. Бесплатные результаты не включают такое право.

Простые и прозрачные тарифы

Часто задаваемые вопросы